医院始终将社会效益放在首位，积极倡导人本文化，以病人的需求为导向，以病人为中心的服务理念,改进服务流程和服务模式，成立了一站式门诊服务中心，方便病人就医，推出优质护理服务示范工程、无节假日门诊、青年志愿者服务，设立门诊服务总台、医德医风评价系统和24小时服务热线，采用电话、网络、短信、邮件四网联动的方式，及时处理患者就医过程中的困难。努力创建人民满意医院，开展的精心医疗、贴心服务活动，被评为卫生系统**服务品牌。2013年全年完成门诊1.27万人次,全院共收到锦旗67面，感谢信135封，社会总体满意度达到了96.5%。 |